Política de reembolso
Devoluciones y cambios
Desafortunadamente no aceptamos ningún tipo de devolución o cambio de nuestros productos. Al tratarse de artículos de alimentación, calificados como productos perecederos, no aceptamos devoluciones ni cambios.
En caso de incidencia, ya sea porque en el momento de entrega recibe los artículos defectuosos o dañados, envíenos un correo electrónico a piadito.info@gmail.com siguiendo las siguientes indicaciones:
- Asunto del email: Incidencia
- Especifique:
- Número de pedido.
- Nombre y apellidos del comprador
- Teléfono de contacto.
- Describa el caso y adjunte pruebas documentales (imágenes y/o vídeos) que certifiquen las situación descrita.
Una vez recibida toda la información, evaluaremos el caso y nos pondremos en contacto con usted con la mayor brevedad posible.
En caso de aprobación de su incidencia, le ofreceremos la opción de elegir entre:
- Reembolso íntegro del importe de los productos afectados.
- Envío compensatorio: Nuevo envío gratuito de los productos afectados.
Reembolsos
Una vez que se reciba e inspeccione su incidencia, le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o rechazo de la misma.
Si es aprobada y elige la opción de reembolso, se le devolverá automáticamente el importe de los productos afectados en el mismo método de pago en que realizó su pedido. Si elige la opción de recibir un envío gratuito con los productos afectados, recibirá los nuevos artículos automáticamente en la dirección de envío indicada en el pedido original en un plazo de 1-3 días hábiles.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en piadito.info@gmail.com.